Posts met de tag Buyers journey



Strategie · 16. augustus 2017
Waarom maak je klantprofielen of buyer persona's? Hoe? En wat doe je ermee?
Strategie · 19. augustus 2016
Wie door de bril van een klant naar de operationele processen in de eigen organisatie kijkt, ziet meteen waar je de service aan je klant kunt verbeteren. Hoe maak je een customer journey?
Strategie · 12. juli 2016
Welke fases doorloopt je klant voordat hij bij jouw product of dienst uitkomt? Wat wil hij onderweg weten? Waar laat hij zich door leiden? Hoe oriënteert hij zich? Waar is hij gevoelig voor? Hoe maak je een buyer journey?