Advies · 16. augustus 2017

Klantprofielen, buyer persona's of customer persona's maak je om je klant tot in de haarvaten van je organisatie te snappen? En om te laten zien dat de klant in jouw organisatie centraal staat. Hoe maak je klantprofielen of persona's en wat doe je ermee?

Advies · 12. juli 2016

Welke fases doorloopt je klant voordat hij bij jouw product of dienst uitkomt? Wat wil hij onderweg weten? Waar laat hij zich door leiden? Hoe oriënteert hij zich? Waar is hij gevoelig voor? Hoe maak je een buyer journey?