De implementatie van een veranderingsproces kent een zekere fasering. Alleen al omdat de WAAROM-vraag en de WAT-vraag vooraf gaan aan de HOE-vraag. Maar ook omdat het adaptatievermogen niet gelijk verdeeld is over de workforce. Dus: hoe faseer je als Verander-Team of communicatieadviseur de implementatie van een veranderingsproces?
Een leider is eerst en vooral erfgenaam vóórdat hij of zij beleidsmaker wordt. Je zult als leider c.q. verander-team dus eerst het verhaal van de organisatie moeten leren kennen en daarop een visie ontwikkelen voordat je een missie of visie kunt formuleren. Vervolgens is veranderen vooral een kwestie van het waarom, het wat en het hoe van de verandering. In dat proces speelt communicatie een cruciale rol. Hoe ziet dat er in de praktijk uit?
Verhalen vertellen is Chefsache. De strategie uitleggen, je visie geven, een standpunt verdedigen, de workforce bezielen, het waarom van een verandering toelichten. Acht tips voor leiders uit de wereld die storytelling heet.
Veranderen is communiceren. En succesvol veranderen is succesvol communiceren. In de workshop zie je hoe een bezielde manier van communiceren de verandering rugwind geeft. Dan hoef je achteraf niet meer te zeggen: 'We hadden het ook beter moeten communiceren.'
Storytelling is de meest krachtige vorm van communicatie en kent een wetenschappelijke onderbouwing. Het is zo ongeveer uitgevonden voor presentaties en speeches. Maar de kern van storytelling is verandering, transformatie en groei. En daar wordt in organisaties dan weer niet goed naar gekeken. Deel 1 van een tweeluik.
Storytelling speelt een grote rol bij cultuurverandering. Organisaties veranderen hun cultuur door een continu proces van verhalen halen en brengen. Dat noemen wij hier: circulaire communicatie en dat is een andere vorm dan de lineaire vorm van communiceren.