Natuurlijk moet je een website maken. Maar hoe maak je van bezoekers klanten? Want daar gaat het om: vindbaarheid en conversie. En dus om SEO, structuur en contentmarketing. Wij hebben ruime ervaring met websites. Deels omdat we zelf websites hebben gemaakt in Jimdo, Wordpress en WIX, deels omdat we de opzet voor websites hebben gemaakt die we samen met een web-bouwer uitwerken en deels omdat we via het aanleveren van content samen met de opdrachtgever en de web-bouwer websites stap voor stap verbeteren.
Een website bouwen kan tegenwoordig heel eenvoudig. Met bouwpakketten als Jimdo, Wordpress of WIX kies je uit talloze templates een 'thema' (lay-out), je neemt er een hostingpakket en email-pakket bij en je bent voor de helft klaar. Binnen twee uur kun je in de lucht zijn. Zelfs een webshop behoort tegenwoordig tot de standaard mogelijkheden. Maar niet iedereen is online even handig en vertrouwt toch meer op de professionele inbreng van anderen. Want je website is natuurlijk wel je visitekaartje op internet, als het al niet je verkoopkanaal is.
WEBSTRATEGIE: LEADS EN CONVERSIE
Op nummer 1 staat: ken je klant. Hoe oriënteert die zich online? Welke vragen heeft die? Waar zoekt die op? Bied precies de informatie aan waarnaar je klant op zoek is. Daarom is de buyers persona ook zo lekker. Kijk eens naar een aantal concurrenten. Hoe presenteren zij zich online? En waarom? Welke informatie ga jij dan geven? Dan gaat het om content marketing. Zoek gewoon eens op de belangrijkste zoektermen die jij zelf ook zou intikken als je een klant van jezelf zou zijn. Waar kom je uit? Heb je al eens nagedacht hoe de buyer journey eruit ziet? Welke stappen zet je klant allemaal voordat hij met iemand in zee gaat? Anders gezegd: hoe ziet de verkoop-funnel eruit, zeg maar de trechter of fuik waarin je van een bezoeker een lead kunt maken, van een lead een klant en van een klant een vaste relatie? Hoe zoekt hij/zij? De belangrijkste vraag bij je hele online presentie is: hoe trek je bezoekers? Dat is waar het begint.
SEO en website
Het begint dus met je 'organische vindbaarheid'. Je zult online gevonden moeten worden op de zoektermen die voor jouw business relevant zijn. Als je pas op pagina 5 van Google verschijnt op het scherm van iemand die op zoek is naar wat je aanbiedt, dan sta je niet in de picture. Bezoekers/traffic genereer je op drie manieren. Het begint met SEO; Search Engine Optimization of Zoekmachine-optimalisatie. Dat is het actief optimaliseren van een website om de organische vindbaarheid ervan te vergroten. Lees onze blog Hoe SEO werkt. SEO is een vorm van marketing en valt onder de noemer SEM (Search Engine Marketing). Net als SEA: Search Engine Advertising, betaald werken aan een hogere ranking. Maar betalen heeft volgens ons pas zin als je organische vindbaarheid ok is.
ADWORDS CAMPAGNE
De tweede manier om traffic te genereren is via Adwords. Dat zijn advertenties gebaseerd op zoekwoorden, gedefinieerd door de adverteerder. Als er op één van deze zoekwoorden wordt gezocht, wordt de advertentie naast of boven de zoekresultaten weergegeven. Hoe populairder het zoekwoord, hoe hoger de prijs. Je kunt gebruik maken van het Pay-per-click (PPC) systeem. Maar zelfs dan kan dit een dure manier van zichtbaarheid worden als maar één op de 1.000 bezoekers iets bij je afneemt. Zorg er in elk geval voor dat je eerst organisch goed vindbaar bent voordat je gaat adverteren. En vervolgens dat je een duidelijke propositie hebt: wat valt er bij jou te halen? Dus duidelijke calls to action, want anders zijn de vogels alsnog gevlogen.
CONTENT MARKETING EN INBOUND MARKETING
De derde manier om bezoekers te genereren is contentmarketing. Dat is het aanbieden van relevante, vraaggerichte informatie aan prospects en klanten waardoor je voor hen een bron van betrouwbare informatie wordt. De content kan op alle mogelijke manieren worden aangeboden: blogs, (instructie)video's, infographics, vlogs, long posts, tutorials, webinars, nieuwsbrief, tweets, white papers, e-books etc. Je hoeft ook niet per se alleen op je eigen website te posten. Je hebt meerdere kanalen tot je beschikking. Social media als Linkedin, Twitter, Instagram, youtube en Facebook zijn ook heel geschikt om aan contentmarketing te doen, net als kennisplatforms als Frankwatching. Dat werkt zelfs heel goed omdat je op die manier aan linkbuilding en backlinks doet: drukbezochte websites die naar jouw site verwijzen. Ben je bijvoorbeeld managementconsultant dan kan een blog of whitepaper op ManagementSite met een verwijzing naar je eigen website een manier zijn om de juiste doelgroep te trekken. Bovendien laat je op deze manier zien dat je autoriteit hebt op jouw vakgebied. En domein autoriteit is belangrijk voor een thought leadership strategie. Als je informatie op een systematische manier wilt aanbieden, met de bedoeling om van bezoekers leads en van leads klanten te maken, dan heb je het over inbound marketing. Daarmee probeer je door het aanbieden van nuttige informatie in de vorm van een video, white paper, een webinar of ebook de zakelijke emailadressen van je bezoekers te krijgen. Op die manier probeer je van bezoekers leads en van leads vaste klanten te maken.
CONCLUSIE VOOR JE WEBSITE
De kunst is om in de eerste plaats bezoekers naar je website te leiden. Dat doe je door goed te kijken naar je SEO. Vervolgens probeer je om van bezoekers leads en van leads vaste klanten te maken. Dat doe je door een combinatie van contentmarketing en inbound marketing. Bij je contentmarketing streef je naar een thought leadership positie. Vervolgens kun je ook eens nadenken over een slimme adwords-campagne.
Bob Duynstee is communicatieadviseur met content als specialisatie.
Reactie schrijven