Advies · 18. augustus 2017
Wie door de bril van een klant naar de operationele processen in de eigen organisatie kijkt, ziet meteen waar je de service aan je klant kunt verbeteren. Hoe maak je een customer journey?
Creatie · 17. augustus 2017
Niet alleen IT en productontwikkeling maakt gebruik van user stories. Ook marketing en sales kunnen er hun voordeel mee doen. Hoe maak je user stories? Vijf praktische tips.