Wat is de bedoeling van kernwaarden?

Opdrachtgever Helen Dowling Instituut

Vraag aan ons 'We hebben kernwaarden, maar in de praktijk is niet duidelijk wat daar de bedoeling van is. Hoe maken we onze kernwaarden relevant?'

Het Helen Dowling Instituut had kernwaarden ontwikkeld, maar in de praktijk was het niet duidelijk wat daar de bedoeling van was. Dat zien we vaker bij kernwaarden, terwijl nu juist de bedoeling van kernwaarden is dat die zich doorvertalen naar gedragswaarden en uiteindelijk naar merkwaarden. Daar doe je het voor.

Begrenzing en dynamisering

Kernwaarden zijn bedoeld om én ruimte én begrenzing te geven. Waar ligt dan de ruimte? Waar de begrenzing? Waar kun je die ruimte voor gebruiken en waartoe dient de begrenzing? Daar hebben we in focusgroepen met de verschillende stakeholders het gesprek over gevoerd. 

Vervolgens hebben we deelnemers de statische kernwaarden dynamisch laten maken. Het HDI had enkelvoudige begrippen tot kernwaarden gemaakt. Door kernwaarden in de context van ruimte en begrenzing te laten zetten, maak je kernwaarden dynamisch: staat het schuifje op een bepaalde kernwaarde meer in de richting van ruimte of juist meer in de richting van begrenzing? En waarom? Dynamische kernwaarden nodigen veel meer uit tot het aangaan van het gesprek en dat is ook de bedoeling van kernwaarden, want dan blijkt dat het niet de kernwaarden zelf zijn die sturend werken op het gedrag en de cultuur, maar de gesprekken die over die kernwaarden worden gevoerd.

Casuïstiek

Om het gesprek over de kernwaarden op de agenda te houden, hebben we behalve deelnemers ook andere

vrijwilligers, psychologen, directieleden en staf gevraagd om concrete situaties (dilemma's, illustraties) rondom kernwaarden te verzamelen. Daar hebben we deelnemers opnieuw op laten reflecteren.

Resultaat

Door deze aanpak hebben we het gesprek over de kernwaarden binnen HDI langere tijd op de agenda weten te houden, de kernwaarden zelf kunnen 'laden' en de bewustwording van de werking van kernwaarden aanzienlijk kunnen vergroten.