Een reflectieve evaluatie richt zich op persoonlijke beleving en betekenis. In één-op-één interviews vertellen professionals over hun handelen, vanuit hun perspectief. Door mini-verhalen te clusteren en te bespreken ontstaat inzicht in cultuur, taal en verbeterpunten. Deze aanpak is zacht in toon, maar scherp in effect: ze ontsluit de werkelijkheid zoals die wordt ervaren.
