Communicatieprofessionals klagen vaak dat ze geen strategische positie hebben, maar nemen ze die ook? Wie alleen de vraag beantwoordt, en niet de bedoeling daarachter onderzoekt, blijft uitvoerder. De Mammoet–Corendon-casus laat zien hoe één communicatieadviseur het verschil maakte door de échte vraag te articuleren — en zo maximale impact creëerde. Positionering begint met kritisch luisteren.