Elke wezenlijke verandering roept weerstand op, omdat belangen, status en zekerheden verschuiven. De vraag is daarom niet óf weerstand ontstaat, maar hoe leiderschap daarop reageert. Deze blog beschrijft de escalatieladder van verandering: van luisteren en erkennen tot begrenzen en uiteindelijk consequenties verbinden aan gedrag. Want zonder richting sterft verandering in overleg; zonder empathie ontspoort zij in technocratie.
