Cultuur en verandering betekenen niets zolang ze abstract blijven. Pas wanneer je ze vertaalt naar concreet gedrag — wat mensen doen, nalaten of vermijden — krijgen ze betekenis. Organisaties zijn scenische systemen: gedrag volgt het script én de context. Daarom verandert cultuur alleen als je het verhaal herschrijft én de omgeving aanpast. Geen praat over cultuur, maar zichtbaar gedrag als uitgangspunt.