Cultuurverandering? Herschrijf het script

Organisaties zijn, aldus socioloog Erving Goffman, scenische systemen: mensen stemmen hun gedrag af op het toneel waarin/waarop zij zich bevinden. Een organisatie is zo’n toneel: met rollen, verwachtingen, scènes, rekwisieten, verboden en routines. Wat doen mensen daar dan op dat toneel? Wat wordt er van hun verwacht?

Een narrative of change, een corporate story of een veranderverhaal werkt als een ‘script’ voor het gedrag van medewerkers. Medewerkers geven via hun gedrag een eigen rolinvulling aan dat script. Ze maken voortdurend inschattingen van wat hoort, wat loont, wat wordt gezien, wat wordt afgestraft, wat de groep verwacht.

Organisaties zijn scenische systemen: mensen stemmen hun gedrag af op het toneel waarin zij zich bevinden. Een organisatie is zo’n toneel: met rollen, verwachtingen, scènes, rekwisieten, verboden en routines. Het script is het narratief van de organisatie.

Herschrijf het script

Cultuurverandering betekent dan: het herschrijven van het script. Wie de cultuur wil veranderen, moet durven ingrijpen in het verhaal dat de organisatie over zichzelf vertelt. De organisatie grijpt daarmee in op het script en met het script op de scenes die zich op het toneel afspelen.

Meer weten? Neem contact op.