Een narratieve methodiek voor organisatieontwikkeling
Uit onderzoek blijkt al decennia dat veranderingsprocessen in 7 van de 10 gevallen mislukken; althans: niet lukken. Als verklaring wordt in 6 van de 7 gevallen achteraf gezegd: 'We hadden het beter moeten communiceren.' Tegelijk hoor je vaak: 'Veranderen is communiceren'.
Dat leidt tot de dwingende vraag: wat is communicatie bij verandering eigenlijk?
Dat is in de eerste plaats een functie van het leiderschap. Leiders zullen de verandering moeten 'communiceren'. Dat is Chefsache. In de tweede plaats is communicatie bij verandering een stafafdeling.
En zowel de functie als de afdeling lopen bij verandering van de rails.
De definitiemacht in de top maakt dat het verander-verhaal (narrative of change) wordt uitgewerkt in woorden en beelden uit de systeemwereld die in leefwereld van de organisatie maar moeilijk aarden.
En als je het niet eens bent over de woorden en de beelden, ben je het ook niet eens over de richting.
Vervolgens wordt de afdeling Communicatie erbij gehaald om voor dat verhaal een kick-off te organiseren en een motto, middelen en bereik te regelen.
And there you go.
Het Grote Wiel – de structuur
De Narratieve Methodiek voor Organisatieontwikkeling is gebaseerd op het feit dat elke wezenlijke verandering volgens eenzelfde grondpatroon verloopt.
Deze 'grammatica' van verandering zit diep verankerd in ons collectieve onbewuste. We zien het terug in literatuur, films, sprookjes, reclames, mythen, sagen en dus ook op plekken waar mensen werken: in organisaties.
In de methodiek plotten bestuurders, verander-team, klankbordgroep en tamtamgroepen gezamenlijk de verandering op het Grote Wiel. Dat is niet alleen enorm inspirerend, maar maakt ook dat organisaties een gemeenschappelijk begrippenkader, verander-vocabulaire en procesinzicht ontwikkelen.
Het Kleine Wiel - de methodiek
Structuur alleen is echter niet genoeg. Verandering slaagt pas als die aansluit op wat mensen daadwerkelijk ervaren. Met het 'Kleine Wiel' wordt het Grote Wiel operationeel gemaakt doordat het als een tandrad het proces op de structuur van het Grote Wiel in beweging zet. Het 'Kleine Wiel' is de machinekamer van de methodiek.
Hiermee breng je feedback uit de organisatie in kaart en verbindt die met de richting van de verandering. Doel is om in een cyclisch proces antwoord te formuleren op de dynamiek van het veranderproces en daar het narrative of change per fase van de verandering (Vonk, Vlam, Vuur) op aan te passen.
In dit samengestelde beeld zie je het Kleine Wiel in het centrum en het Grote Wiel in het midden. Het buitenste wiel is het Faseringswiel: elke verandering doorloopt deze vier fases in dezelfde volgorde: Voorbereiding, Vonk, Vlam, Vuur. Anders kan het niet, sneller ook niet.
Het Kleine Wiel in het centrum genereert de microbewegingen; het Grote Wiel in het midden vertaalt die naar betekenisvolle patronen; en het Faseringswiel aan de buitenkant maakt zichtbaar waar de organisatie zich in het proces bevindt.
De 7 voordelen van de Narratieve Methodiek voor Organisatieontwikkeling
-
De methodiek is zo opgezet dat een organisatie er zelf mee aan de slag kan.
-
De methodiek helpt gebruikers bij het ontwikkelen van een gemeenschappelijke verandertaal en een gedeeld procesinzicht.
-
De methodiek biedt real time inzicht in het proces, waardoor bijsturen een integraal onderdeel van de verandering wordt.
-
De cyclus van het ophalen, analyseren en vertalen van feedback naar interventies is eenvoudig aan te leren en direct toepasbaar.
-
De methodiek maakt weerstand expliciet onderdeel van het proces, in plaats van iets waar organisaties omheen proberen te werken.
-
De methodiek positioneert communicatie niet als sluitpost, maar als centraal onderdeel van verandering.
-
De methodiek is uitgewerkt in een praktisch draaiboek met heldere stappen, rollen en interventies.
Geïnteresseerd in de methodiek? Interesse in een Masterclass of workshop over de methodiek? Neem contact op.
