Communicatie bij cultuurverandering is kansloos als er niet wordt ingezet op de dialoog. Zo'n dialoog is een cyclisch proces, waarbij communicatie meer de rol heeft van moderator van die dialoog.

Kernwaarden werken pas als je ze tot leven brengt in gesprekken over gedrag, keuzes en dilemma’s. Niet als normatief frame, maar als dynamisch kader waarbinnen medewerkers ruimte én richting ervaren. Zo worden ze herkenbaar, bespreekbaar en bruikbaar in de praktijk - en voorkom je dat ze verzanden in de vergetelheid.